หัวข้อเหตุผลและวิธีแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตน (KYC)

1. เอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม แสดงชื่อบุคคลอื่น ไม่ตรงกับชื่อของคุณ

2. เอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หมดอายุ

1. เอกสารยืนยันตัวตนต้องแสดงชื่อของบุคคลที่สมัครเปิดบัญชีเอง และ เห็นรายละเอียดบนเอกสารชัดเจน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมไม่ใช่เอกสารที่หมดอายุ

หมายเหตุ: ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่ลิงก์นี่ เอกสารสำหรับการยืนยันตัวตน
 

1. ถ่ายเซลฟี่ในสถานที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ และถือโทรศัพท์ให้ห่างจากใบหน้าพอประมาณเพื่อให้ใบหน้าอยู่ในเฟรมทั้งหมด 

2. รูปเซลฟี่ต้องเป็นรูปหน้าตรง ไม่หันข้าง

3. ถอดแว่นกันแดด หมวก และหน้ากากอนามัยออกก่อนถ่ายเซลฟี่

อัปโหลดรูปเซลฟี่ (Upload selfie photo)
รูปภาพที่อัปโหลดไม่ตรงตามข้อกำหนดของบริษัท 
1. รูปเซลฟี่ของคุณไม่ได้ถือเอกสารยืนยันตัวตน คือ บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง

2. รูปเซลฟี่ของคุณไม่ได้ถือเอกสารที่เขียนข้อความว่า Z.com EX, วันที่สมัคร, ลายเซ็นต์

1. ถ่ายรูปเซลฟี่ใหม่ ที่ถือเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง)

2. เขียนข้อความบนกระดาษเปล่าว่า (Z.com EX, วันที่สมัคร, และ ลายเซ็นต์)

3. ถือเอกสารทั้งสอง(เอกสารยืนยันตัวตน และ กระดาษข้อความ) ไว้ด้วยกันในรูปเซลฟี่

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปเซลฟี่ของคุณมีแสงสว่างเพียงพอ, ใบหน้าชัดเจน, และ ไม่มีวัตถุอื่นบดบังใบหน้า

หมายเหตุ:
1. รูปเซลฟี่ต้องเป็นรูปถ่ายวันที่ปัจจุบัน หรือ ไม่เกิน 7 วัน นับจากวันที่ส่งเอกสาร

2. รูปเซลฟี่ต้องเป็นรูปหน้าตรง ไม่หันข้าง

3. รูปเซลฟี่ต้องไม่สวมหมวก แว่นกันแดด หรือแมสก์ปิดปากปิดจมูก

1. กรณีคนไทย จะต้องติดต่อผู้ให้บริการ NDID ของท่าน เพื่อทำการแก้ไขข้อมูลชื่อ นามสกุลในระบบ NDID ก่อนการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้งกับบริษัท

2. กรณีไม่ใช่คนไทย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ นามสกุลที่กรอก สะกดถูกต้องตามข้อมูลบนเอกสารยืนยันตัวตน

1. กรณีคนไทย จะต้องติดต่อผู้ให้บริการ NDID ของท่าน เพื่อทำการแก้ไขข้อมูลวันเกิดในระบบ NDID ก่อนการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้งกับบริษัท

2. กรณีไม่ใช่คนไทย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันเดือนปีเกิดที่กรอก ระบุถูกต้องตามข้อมูลบนเอกสารยืนยันตัวตน

1. ประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง 

2. ประเภทธุรกิจไม่สอดคล้องกับสถานที่ทำงาน

3. ประเภทธุรกิจไม่สอดคล้องกับอาชีพ

1. ระบุประเภทธุรกิจของบริษัท ไม่ใช่ตำแหน่งงาน: อย่าเลือกประเภทธุรกิจที่บอกถึงตำแหน่งงาน (เช่น "วิศวกรคอมพิวเตอร์")
แต่ให้ระบุประเภทธุรกิจที่แสดงถึงธุรกิจที่บริษัททำอยู่ (เช่น "พัฒนาซอฟต์แวร์" หรือ "เทคโนโลยีสารสนเทศ" สำหรับบริษัทเทคโนโลยี)

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทธุรกิจที่เลือกตรงกับสถานที่ทำงานจริง ตัวอย่างเช่น ถ้าทำงานให้กับหน่วยงานราชการ หลีกเลี่ยงการเลือก "สถานบริการ" ให้เลือก "หน่วยงานราชการ" "สถานีตำรวจ" หรือ "สำนักงานเขต" เป็นต้น

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทธุรกิจที่เลือกสอดคล้องกับอาชีพ เช่น เป็นเจ้าของธุรกิจ หลีกเลี่ยงการเลือก "หน่วยงานราชการ" ให้เลือกประเภทธุรกิจที่แสดงถึงกิจกรรมทางธุรกิจ เช่น "ขายส่งเสื้อผ้า" หรือ "ผู้รับเหมาสร้างบ้าน" เป็นต้น

1. กรณีคนไทย จะต้องติดต่อผู้ให้บริการ NDID ของท่าน เพื่อทำการแก้ไขข้อมูลที่อยู่ในระบบ NDID ก่อนการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้งกับบริษัท

2. กรณีไม่ใช่คนไทย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่กรอก เป็นที่อยู่ที่ถูกต้อง