คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้
1. เข้าสู่ระบบบัญชี Z.com EX และคลิกที่เมนู "บัญชี"
2. คลิกที่เมนู "การตั้งค่า"
3. เลือกเมนู "ขีดสามขีด"บริเวณมุมซ้ายมือด้านบนของหน้าจอ
4. เลือกเมนู "ความปลอดภัย"
5. คลิกที่เมนู "เปลี่ยน" ตรงหัวข้อ เปลี่ยนอีเมล
หมายเหตุ: ในกรณีที่บัญชีของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน 2FA กรุณาเปิดใช้งาน 2FA ก่อนทำการเปลี่ยนอีเมล ศึกษาขั้นตอนการเปิดใช้งาน ที่นี่
6.กรอกอีเมลใหม่ที่คุณต้องการเปลี่ยน หลังจากนั้นคลิก "อัปเดต"
7.ระบบจะให้คุณใส่รหัส 2FA ในการยืนยันและ คลิก "ถัดไป"
8. คุณจะได้รับแจ้งเตือนตามรูปแนบ หลังจากนั้นคลิก "ยืนยัน"
9. หลังจากนั้นระบบจะส่งอีเมลไปยังอีเมลใหม่ของคุณ เพื่อให้คุณกด ''ยืนยัน'' ที่อยู่อีเมลใหม่ผ่านลิงก์
หากไม่สามารถทำตามขั้นตอนดังกล่าวได้ สามารถดำเนินการได้ดังต่อไปนี้
ในการเปลี่ยนอีเมล ของคุณโปรดส่งเอกสารดังต่อไปนี้
1. เขียนข้อความลงบนกระดาษว่า
"เปลี่ยนอีเมลจาก ...(อีเมลเก่า)...เป็น...(อีเมลใหม่) ..." พร้อมลายเซ็นกำกับและวันที่ปัจจุบัน
2. ถ่ายรูปเซลฟี่โดยถือบัตรประจำตัวประชาชนและกระดาษที่เขียนข้อความดังกล่าวในมือ
3. กรุณาส่งภาพเซลฟี่ของคุณผ่านทาง Live chat หรืออีเมล
4. เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเมื่อได้รับคำขอของคุณ