คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้
1. ล็อคอินเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
2. กดที่ไอคอนบริเวณมุมขวาบน จากนั้นเลือก "การตั้งค่าบัญชี"
3. คลิกเลือกแถบ "ความปลอดภัย" ทางด้านซ้ายมือ แล้วคลิกเลือกเมนู "เปลี่ยน" ตรงหัวข้อเปลี่ยนอีเมล
หมายเหตุ: ในกรณีที่บัญชีของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน 2FA กรุณาเปิดใช้งาน 2FA ก่อนทำการเปลี่ยนอีเมล ศึกษาขั้นตอนการเปิดใช้งาน ที่นี่
4. กรอก "อีเมลใหม่" ที่ต้องการเปลี่ยนลงในช่องอีเมล และ กด "อัปเดต"
5. ระบบจะให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส Google Authenticator (2FA) อีกครั้ง
6. หลังจากนั้นระบบจะส่งอีเมลไปยังอีเมลใหม่ของคุณ เพื่อให้คุณยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่ผ่านลิงก์
หากไม่สามารถทำตามขั้นตอนดังกล่าวได้ สามารถดำเนินการได้ดังต่อไปนี้
สำหรับการเปลี่ยอีเมล ของคุณโปรดส่งเอกสารดังต่อไปนี้
1. เขียนข้อความลงบนกระดาษว่า
"เปลี่ยนอีเมลจาก ...(อีเมลเก่า)...เป็น...(อีเมลใหม่) ..." พร้อมลายเซ็นกำกับและวันที่ปัจจุบัน
2. ถ่ายรูปเซลฟี่โดยถือบัตรประจำตัวประชาชนและกระดาษที่เขียนข้อความดังกล่าวในมือ
3. กรุณาส่งภาพเซลฟี่ของคุณผ่านทาง Live chat หรืออีเมล
4. เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเมื่อได้รับคำขอของคุณ
หากมีข้อสอบถามกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า