เรียน ลูกค้าคนสำคัญ
Z.com EX ขอเรียนแจ้งว่า ขณะนี้ตรวจพบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ Android เวอร์ชัน 15 บางเครื่อง ดังรายละเอียดต่อไปนี้
ปัญหา:
การถ่ายภาพเอกสารด้วย กล้องหลัง ในขั้นตอน ยืนยันตัวตน (KYC) ทำงานได้ไม่เป็นปกติ
แนวทางแก้ไขเบื้องต้น:
ในขั้นตอนการถ่ายภาพเอกสาร ให้เลือก อัปโหลดรูปภาพจากแกลเลอรี แทนการกดถ่ายผ่านกล้องหลัง
แนะนำให้ใช้งานบนอุปกรณ์ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 15 หรือ iOS ชั่วคราว
ขออภัยในความไม่สะดวกและขอบคุณที่ใช้บริการของเรา
หากมีข้อสอบถามกรุณาติดต่อ ผ่าน Live Chat หรือที่
อีเมล: support@ex.z.com
โทร: 02-171-2552